28.03.2023 21:59 | Źródło: Public Range

Wybieramy przyszłość

Pragnienie rozwoju, pomnażania dochodów i zyskiwania nowych klientów leży w naturze każdego – a na pewno większości – biznesów. W końcu po to są prowadzone, aby móc zapewnić godne życie właścicielom, kierownictwu i pracownikom. Na drodze rozwoju wiele rzeczy można zrobić samodzielnie, nawet bez wydzielonych specjalistycznych komórek czy działów. Takie rozwiązanie jest całkiem sensowne, zwłaszcza na pierwszych etapach działalności i przy ograniczonych budżetach. Przychodzi jednak czas, gdy okazuje się, że nie wszystkiego można się nauczyć z internetu, nie wszystko wychodzi, gdy robimy to samodzielnie i nie na wszystko mamy czas. Rozwiązaniem może być tworzenie struktur wewnętrznych albo też outsourcing i zdecydowanie się na realizowanie usług przed podmioty zewnętrzne. Obie metody mają swoje zalety i ciężko jednoznacznie przesądzać, aby któraś z nich była lepsza. Jeśli jednak zdecydujemy się na poszukiwanie np. agencji marketingowej, co jest jednym z najczęstszych przedmiotów outsourcingu, to na jakie jej cechy powinniśmy zwrócić uwagę?

Dopasowanie do potrzeb

Agencji świadczących usługi marketingu internetowego jest mnóstwo. Która z nich będzie optymalna, by podjąć dłuższą współpracę? Wypada najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie, czego oczekujemy. Czy potrzebujemy usługi kompleksowej, czy też interesuje nas np. wyłącznie pozycjonowanie stron Kraków, czyli lokalne, obsługa Social Media, prowadzenie płatnych kampanii reklamowych? Tutaj też zresztą obowiązują dwie szkoły. Niektóre firmy decydują się na zlecenie całości działań do jednej agencji, inne preferują ich rozdzielenie. W pierwszym przypadku na pewno zyskujemy obsługę kompleksową, pełną, często obejmującą to, czego chcemy oraz to, czego jeszcze nie wiemy, że będziemy potrzebować. Agencja digitalowa 360 stopni może być przysłowiowym strzałem w dziesiątkę. Jednak dużo firm wybiera inne rozwiązanie – dzielą swoje potrzeby, głównie według kanałów komunikacji, i do każdego z nich zatrudniają inną agencję. Plusem jest często wysoka specjalizacja danej agencji, czasem też większe skupienie na potrzebach klienta, jednak minus to rozdrobnienie działań, za czym mogą iść też problemy komunikacyjne lub trudności w realizowaniu całościowej strategii marketingowej.

Doświadczenie i wiedza

Agencja marketingowa zdecydowanie powinna mieć doświadczenie na rynku. Obejmuje to jej kierownictwo, ale też pracowników. Im więcej – udanych oczywiście – projektów ma w swoim portfolio, tym więcej zapewne nauczyła się. Nieraz na błędach, bo to normalna składowa działalności, ale oby nie na naszych. W parze z doświadczeniem praktycznym idzie rzecz jasna wiedza teoretyczna. Świat marketingu internetowego zmienia się. Dochodzą do niego nowe kanały, obecne zmieniają oblicze. Zmieniają się odbiorcy, ale też otoczenie, w którym działamy. Agencja marketingowa Kraków obsługująca, czy inne, dowolne miasto, musi trzymać rękę na pulsie zmian. Tych drobnych i tych core'owych, które nierzadko mogą wstrząsnąć całym kanałem reklamowym, a nawet zniweczyć efekty działań prowadzonych przez całe miesiące.

Klucz do przyszłości

Wspominanym kluczem, wynikającym właśnie z doświadczenia i szerokiego spektrum oferowanych usług, jest możliwość zaoferowania klarownej i wielopoziomowej strategii działań marketingowych prowadzonych w internecie. Uwzględniającej potrzeby klienta oraz działania – a także brak działań – konkurencji. Pozwalających skupić się na różnych kanałach dotarcia do odbiorców w celu maksymalizacji celów klienta – wizerunkowych, sprzedażowych czy dowolnych innych. Strategia może oczywiście podlegać zmianom w czasie, jako reakcji na działania konkurencji czy też czynników zewnętrznych.